RevOps ve KPI Terimleri

Attribution, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Satışın hangi reklam veya pazarlama kanalından geldiğini saptayan ilişkilendirme modeli. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Call attempt rate, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Gelen leadlerin yüzde kaçına arama denemesi yapıldığını ölçen oran. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Churn, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Şirketten ayrılan veya aboneliğini iptal eden müşteri kayıp yüzdesidir. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Cohort Analysis, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Belirli bir ayda gelen müşteri grubunun zaman içindeki davranış ve sadakatini izleme. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Çağrı merkezi verimlilik oranı, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Günlük yapılan arama sayısının hedeflenen arama sayısına bölünmesiyle bulunan verimlilik. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Danışman performans skoru, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Arama adedi, cevap, randevu alma ve satış oranlarıyla hesaplanan danışman puanı. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Dashboard, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Tüm önemli performans göstergelerinin anlık izlendiği görsel pano. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Deal aging, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Bir satış fırsatının belirli bir aşamada ne kadar gündür takılıp kaldığını gösteren yaşlanma metriği. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

First call attempt, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Müşteri sisteme düştükten sonra yapılan ilk arama denemesi süresi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Forecasting, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Gelecek aylarda elde edilecek satış cirolarının veri analizleriyle tahminlenmesi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

KPI, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Temel performans göstergesi (Key Performance Indicator). Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Lead SLA, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Pazarlamanın satışa teslim ettiği leadlerin standartlarını ve dönüş sürelerini belirleyen kurallar. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Lost reason analysis, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Kaybedilen satışların nedenlerinin (konum, bütçe vb.) RevOps panellerinde analiz edilmesi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

MarketingOps, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Pazarlama teknolojilerinin, kampanyaların ve reklam bütçelerinin ölçüm yönetimi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Multi-touch Attribution, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Kullanıcının dokunduğu tüm pazarlama kanallarının satışa katkısını hesaplayan model. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

No response rate, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Aramalara cevap vermeyen müşteri adaylarının toplam leadlere oranı. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

North Star Metric, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Şirketin uzun vadeli büyümesini simgeleyen en kritik ana gösterge. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Ortalama arama süresi, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Danışmanların müşteriyle yaptığı aramaların ortalama dakika süresi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Ortalama konuşma süresi, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Çağrı merkezinin veya satış ekibinin müşteriyi telefonda tuttuğu ortalama süre. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Pipeline Velocity, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Müşteri adaylarının satış hattından ne kadar hızlı geçip ciro ürettiğini gösteren hız metriğidir. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Qualified appointment rate, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Alınan randevuların yüzde kaçının gerçekten nitelikli alıcı çıktığı oranı. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Retention, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Mevcut müşteri portföyünü elde tutma ve onlara tekrar satış yapabilme oranı. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Revenue Funnel, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Reklam harcamasından başlayıp nihai gelire uzanan tüm finansal huni. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

RevOps, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Pazarlama, satış ve müşteri başarısı departmanlarının tek çatı altında gelir odaklı yönetilmesi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Sales Cycle, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Müşterinin form doldurmasından satışın kapandığı ana kadar geçen ortalama gün süresi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Sales SLA, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Satış ekibinin yeni gelen leade maksimum kaç dakika içinde arama yapacağını belirten taahhüt. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

SalesOps, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Satış süreçlerinin, CRM altyapısının ve ekiplerin verimlilik analizi. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

SLA ihlali, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Gelen leadin belirlenen sürede (örn. 5 dakika) aranmaması sonucu oluşan SLA ihlali. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

SLA, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (Service Level Agreement) - Departmanların birbirine verdiği süre taahhüdü. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.

Win Rate, gayrimenkul pazarlama ve satış operasyonlarında sıklıkla kullanılan kritik bir kavramdır. Açılan satış fırsatlarının yüzde kaçının başarıyla (satışla) kapatıldığı oranı. Bu performans göstergesi, pazarlama ve satış ekiplerinin ortak gelir hedefleri doğrultusunda hizalanmasını ve SLA takibini sağlar.